12. Service Roundtable

KEY TAKE-AWAYS

Wettbewerbsvorteile durch serviceorientierte Geschäftsmodelle

Bei unserem letzten Austausch über strategische Serviceinnovation lag der Fokus darauf, wie Unternehmen serviceorientierte Modelle als strategisches Instrument nutzen können, um sich in unsicheren Zeiten Wettbewerbsvorteile zu sichern. Die Gespräche zeigten, wie wichtig es ist, bestehende Kundenbeziehungen und technologische Innovationen gezielt einzusetzen, langfristige, vertrauensbasierte Partnerschaften aufzubauen und Angebote in enger Zusammenarbeit mit Kunden iterativ weiterzuentwickeln.

Unsere Gespräche haben dabei folgende zentrale Erkenntnisse hervorgebracht:

• Auf die installierte Basis setzen: Sowohl eigene als auch Wettbewerbsgeräte durch Modernisierung, Wartung, Software-Updates und Cybersecurity bedienen
• Strategische Partnerschaften: Tiefgehende, vertrauensbasierte Zusammenarbeit statt rein transaktionaler Beziehungen bildet die Basis für langfristige Resilienz
• Geschwindigkeit vor Perfektion: Schnelle Iterationen mit Kunden helfen, Angebote zu validieren und echten Mehrwert durch Co-Creation zu schaffen

GASTGEBER

WIR Freuen uns, sie bei zukünftigen events begrüssen zu dürfen!