H&Z

Beratung von Banken und Versicherungen

Sein Geld heute in den richtigen Händen zu wissen, ist eine globale Herausforderung unserer Zeit. Wir haben starke Antworten, denn unsere Mitarbeiter machen den Unterschied!

Die Neuerfindung von Banken und Versicherungen

Die bestehenden Geschäftsmodelle von Finanzdienstleistern werden durch globale Trends, kundenorientierte und preisgedrückte Lösungen von branchenfremden Serviceanbietern sowie durch eine Verschiebung der Mehrheitsverhältnisse in den Altersgruppen substanziell bedroht. Zudem wird die Industrialisierung der Branche durch die Digitalisierung signifikant beschleunigt. 


Mehr denn je muss die Wettbewerbsfähigkeit maßgeblich durch Kosteneffizienz und kreative Produkt- und Servicekonzepte herausgearbeitet werden. Die Ausrichtung auf eine flexible und gelebte Innovationskultur wird dabei ein wesentliches Differenzierungsmerkmal in der Zukunft darstellen – sprich, eine permanente Neujustierung und Raffinesse in Produkt, Service, aber auch in Managementprozessen sowie in angrenzender Arbeitsstruktur/-kultur. 

Geld und Daten bedingen eben vertrauenswürdiges Handeln und setzen zunehmend eine sicherheitsrelevante, sensibel und komplex ausgerichtete Vorgehensweise voraus. Sie eröffnet uns als Unternehmensberatung genau den Lösungsweg, um die Herausforderungen unserer Kunden erfolgreich zu bewältigen

Unsere Expertisen für diese Branche

H&Z Strategie & Performance

Strategie & Performance

Bei uns treffen bewährte Konzepte auf die Herausforderung der Zukunft.
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H&Z Geschäftsoptimierung

Einkauf

Wir haben Einkauf im Blut. Seit 25 Jahren beweisen wir dies täglich.
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H&Z Transformation

Transformation

Wir leben Transformation. Gestern, heute und morgen.
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Sven C. Schumacher
Partner

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Flexible & Digitale Business Modelle​

Wir bieten Ihnen praxiserprobte End-to-End-Lösungen entlang des Kundenprozesses. Schreiben Sie uns jetzt.​

Die Anzahl der Bankfilialien ist in Deutschland um

36%​

über die letzten zehn Jahre gesunken.

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Marktstrategien
Elementar für eine Neuausrichtung des Unternehmens sind Zielsetzung, Visionen und das Festlegen von Grundsätzen auf Managementebene.
Das Erarbeiten von Unternehmens- und Abteilungsleitbildern, aber auch von Führungsgrundsätzen und -instrumenten bildet hierbei den Kern unseres strategischen Handelns und ist nicht zuletzt der Schlüssel für ein erfolgreiches Miteinander im gesamten Unternehmen. Durch unsere langjährigen Erfahrungen kennen wir uns exzellent mit strategischen Fragestellungen aus. Die von uns erarbeiteten Wachstumsstrategien umfassen sowohl Produkt-, Bezahlungs-, Betreuungs- und Prozess-/ Serviceperspektiven als auch strukturelle Zielbilder sowie tragfähige Business-Pläne.
Organisationsentwicklung
In einem sich deutlich verändernden Umfeld entstehen neue Wachstums- und Geschäftsmodelle.
Eine Veränderung in der Unternehmensstruktur ist in den meisten Fällen unabdingbar, sorgt sie doch durch einen strukturierten Prozess für Erkenntnisgewinn und Wissenszuwachs. Bei der Weiterentwicklung zu einer Organisation, die agil auf externe Anforderungen reagiert, sind Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor. Wir begleiten den so wichtigen Weg einer Transformation bzw. Reorganisation in eine neue Firmenkultur. Mit Maßnahmen wie der Entwicklung von Shared-Services-Konzepten, Schadensgesellschaften und Serviceinnovationen lenken wir die Unternehmensziele in die richtige Richtung. Dabei trainieren wir den Service-Mindset Ihrer Mitarbeiter durch maßgeschneiderte Mitarbeitertrainings und Kommunikationskonzepte.
Vertriebsoptimierung
Die Sicherstellung des Vertriebserfolges richtet sich zunehmend an einem hybriden Kunden aus, der sowohl klassisch als auch digital angesprochen werden will.
Die Digitalisierung wird das klassische Geschäft immer umfassender unterstützen, teilweise sogar verdrängen. Um diesem Trend und dem geänderten Nutzungsverhalten gerecht zu werden, ist in der Regel eine Neuausrichtung der Vertriebsstrukturen im Unternehmen erforderlich. Eine Daueraufgabe in kleinen Schritten, die Mut zur Reduktion erfordert.

Alle bestehenden Prozesse und -ressourcen müssen regelmäßig infrage gestellt und neue Maßnahmen geprüft werden. Kleine Schritte statt großer hektischer Sprünge gestalten den Übergang fließend und harmonisch. Der Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung ist oftmals die Vereinfachung komplexer Strukturen und Maßnahmen. Das Repertoire unserer Beratung umfasst hier alle Bereiche von der Vertriebsaktivierung/-steuerung über Vertriebsvergütung, Vertriebsneuausrichtung/-sanierung und Optimierung der Vertriebsunterstützung bis zum Rollout von Vertriebskonzepten.
Operational Excellence
Etwas wirklich gut zu können, heißt nicht, nur effizient, effektiv, wertschöpfend und produktiv zu sein.
Es geht um weit mehr, nämlich die Erreichbarkeit der höchsten Stufe der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens. Gerade darin zeigt sich unsere Stärke: einerseits die Produkt- und Servicequalität deutlich zu steigern und andererseits Kosten einzusparen. Ein wesentlicher Hebel ist die IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen und vor allem das Prozessdesign selbst. Unsere Expertisen in der Operational Excellence liegen aber auch in der Identifizierung von entscheidenden technologischen und gesellschaftlichen Trends im Banken-/ Versicherungswesen und ihrer folgerichtigen Neuausrichtung. Außerdem in der Sachkostenoptimierung, Schadensanalyse und -segmentierung wie auch im Lean Management.
Transformation in digitale Welten
Das Filialsterben im Bereich der Banken und Versicherungen ist ungebrochen.
Sie werden durch neue, integrierte Konzepte ersetzt. Das ist nicht nur die Geburtsstunde der Filiale der Zukunft, sondern eine Entwicklung für ein neues Umgehen mit Finanzgeschäften. Erreichbarkeit zeichnet den Kundenservice von heute aus. Egal wann, wie und wo – der Kunde ist multioptional, er entscheidet über die Art und Weise der Kontaktaufnahme und der Kaufabwicklung. Gefragt sind neue Ideen und flexibel steuerbare Konzepte. Dies spiegelt sich ebenso im Versicherungsbereich wider, etwa bei Kfz-Policen. Hier setzt sich bereits eine immer stärkere Individualisierung der Versicherungsleistung aufgrund verhaltensspezifischer Daten durch. Gemeinsam mit unseren Netzwerkpartnern erzeugen wir ein tief greifendes Verständnis für diese Entwicklung sowie neue Geschäftsfelder wie Telematik, vernetztes Auto und E-Mobility. Die Digitalisierung bietet Banken und Versicherungen vor allem aber die Chance, im Netz Transparenz über ihr Handeln aufzuzeigen und damit Vertrauen zu schaffen.

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