Reduzierung der Durchlaufzeit im Order Management

Herausforderung des Kunden

Angetrieben durch die steigende Nachfrage nach hochspezialisierten optronischen Systemen für Verteidigung und Automotive, befindet sich Kappa Optronics auf Wachstumskurs. Doch mit zunehmenden Auftragszahlen stießen die bestehenden Strukturen an ihre Grenzen:

• Lange Lieferzeiten
• Wachsende Unzufriedenheit durch Terminverzögerungen und fehlende Transparenz

• Qualitätsprobleme und unzuverlässige Planung entlang der Wertschöpfungskette

   

Ohne gezielte Maßnahmen drohte Kappa, trotz technologischem Vorsprung, den Anforderungen des Marktes nicht mehr gerecht zu werden.

H&Z Ansatz

H&Z setzte auf einen klar strukturierten und praxisnahen Ansatz, um das Order Management grundlegend zu transformieren:

• Entwicklung eines Zielbilds für eine zukunftsfähige Auftragsabwicklung
• End-to-End-Analyse des bestehenden Prozesses (inklusive Rollen, Schnittstellen, Systeme und Tools)
• Identifikation zentraler Schwachstellen und Priorisierung der Handlungsfelder

• Entwicklung eines konkreten Maßnahmenplans mit klarer Umsetzbarkeit

   

Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kappa-Team wurden nicht nur Prozesse verbessert, sondern auch Veränderungsbereitschaft und interne Verankerung geschaffen.
 

Ergebnisse

Die Transformation führte zu spürbarem und messbarem Erfolg:

• Aufbau eines langfristigen Verbesserungsprogramms im Einklang mit den strategischen Zielen
• Umsetzung von über 10 konkreten Maßnahmen zur Reduzierung der Durchlaufzeiten und Steigerung der Prozessqualität
• Etablierung klarer Rollen und Verantwortlichkeiten für eine reibungslose Umsetzung

• Deutliche Effizienzgewinne, höhere Planungssicherheit und verbesserte Kundenzufriedenheit

   

Kappa kann steigende Auftragsvolumina nun deutlich schneller, transparenter und zuverlässiger bearbeiten und sich so einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern.