Globaler Gasturbinenhersteller optimiert Sales & Operations Planning

Herausforderung für den Kunden

Das Unternehmen des Kunden war im Laufe der Zeit organisch gewachsen, was zu historisch bedingten, komplexen Strukturen und Prozessen führte. Eine durchdachte, strategische Ausrichtung fehlte jedoch. Die Integration von übernommenen Firmen war nie vollständig abgeschlossen, wodurch sich Verantwortlichkeiten im Sales & Operations Planning (S&OP) überschnitten und Ineffizienzen entstanden. Diese unvollständige Integration führte zudem zu Spannungen zwischen den neuen Teams und der bestehenden Organisation.

An den verschiedenen Standorten des Kunden wurden uneinheitliche Prozesse, Methoden und Systeme angewandt. Wichtige Schnittstellen zum S&OP-Prozess wurden außerdem nicht ausreichend in Entscheidungsprozesse eingebunden. Dies führte zu mangelnder Abstimmung, unklaren Zuständigkeiten und erhöhtem Fehlerpotenzial in den Daten zwischen den Standorten.

Gleichzeitig war das Unternehmen mit Kapazitätsengpässen aufgrund hoher Nachfrage seitens der Kunden konfrontiert. Die vorhandenen Strukturen waren jedoch nicht darauf ausgelegt, diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen. Hinzu kam ein hoher Druck seitens des Managements, da Verzögerungen bei Lieferungen teils millionenschwere Vertragsstrafen nach sich zogen. Die fehlende Abstimmung und Kohärenz erschwerten es dem Unternehmen, flexibel auf Marktanforderungen zu reagieren, Kundenbedürfnisse zuverlässig zu erfüllen und Liefertermine einzuhalten. 

H&Z-Ansatz

H&Z arbeite eng mit dem Kunde zusammen, um eine umfassende und maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die den Sales & Operations Planning (S&OP) erheblich verbessern sollte. Der erste Schritt dieser Zusammenarbeit bestand in einer detaillierten Bestandsaufnahme des aktuellen Prozesses, einschließlich der IT-Landschaft und organisatorischen Strukturen. Durch Interviews mit verschiedenen Stakeholdern entlang des Prozesses konnten zentrale Schwachstellen und Ineffizienzen identifiziert werden, die eine klare Grundlage für die weiteren Verbesserungen schufen.

H&Z arbeitete workshopbasiert mit dem Kunden zusammen, um einen optimierten Zielprozess zu entwickeln. Im Mittelpunkt dieser Workshops standen zentrale Themen wie Governance-Strukturen, die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, Planungshorizonte sowie die erforderliche Granularität der Daten für fundierte Entscheidungen. Das Ergebnis war ein global abgestimmter und einheitlicher Prozess mit klar definierter Governance.

Um den neuen Prozess optimal zu unterstützen, entwickelte H&Z darüber hinaus gemeinsam mit dem Kunden eine Organisationsstruktur, die gezielt auf die Anforderungen des neuen Prozesses zugeschnitten war. Die neue Struktur minimierte Schnittstellen und harmonisierte den Prozess über die Standorte hinweg.

Zusätzlich leitete H&Z im engen Schulterschluss mit H&Z.digital (IT-Beratungstochter), den Auswahlprozess für eine fortschrittliche S&OP-Software. Ziel war es, eine Plattform auszuwählen, die eine nahtlose Datenintegration ermöglicht und die Betriebsabläufe effizienter gestaltet. Die ausgewählten Tools wurden strategisch so abgestimmt, dass sie nicht nur die Unternehmensziele unterstützen, sondern auch den Anwendern einen klaren Mehrwert bieten.

Zur Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung erstellte H&Z einen detaillierten sechsmonatigen Implementierungsplan, der eine reibungslose und effektive Einführung des neuen Konzepts gewährleisten sollte. 

 

Ergebnisse

• S&OP-Prozess harmonisiert und standardisiert, mit klar definierter Governance, Rollen und Verantwortlichkeiten
• Organisation neugestaltet und neue Abteilung für die Anforderungen des Gasturbinenmarkts eingeführt
• Zentrale Planungsabteilung zur Steuerung eines einheitlichen S&OP-Prozesses eingerichtet
• Geeignetes Reporting- und Planungstool für den S&OP-Prozess ausgewählt und implementiert
• Sechsmonatiger Implementierungsplan ausgearbeitet
• Stakeholder durch enge Zusammenarbeit erfolgreich eingebunden

Dank dieser Verbesserungen arbeitet der Kunde nun deutlich effizienter und kann sowohl die gestiegene Nachfrage als auch die anfänglichen Lieferengpässe wesentlich besser bewältigen